é o tempo decorrido entre a instalação do novo serviço (telefone+net+televisão) e a primeira chamada para o apoio ao cliente a reclamar. Estes esmeraram-se, em geral só tenho razões de queixa ao fim de uns dias.
(não é nada de grave, mas eu devia ter mais uns quantos canais, como promoção de lançamento, nomeadamente a Fox, o Eurosport 2 e o Eurosport News. E a modes que não tenho)
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